Najczęstsze pytania
Zebraliśmy tu pytania, które słyszymy najczęściej: o zamawianie, terminy, pliki do CNC i odbiór.
Lista pytań i odpowiedzi
Czy tniecie płyty również dla klientów indywidualnych?
Tak. Obsługujemy firmy meblowe i stolarzy, ale tak samo klientów indywidualnych. Nie musisz znać się na materiałach. Wystarczy, że opiszesz, co chcesz zrobić, a pomożemy dobrać rozwiązanie.
Co to jest rozkrój płyty i czym jest obrzeże?
Rozkrój to pocięcie dużej płyty na elementy o dokładnych wymiarach, na przykład boki szafy, półki czy fronty. Obrzeże to wąski pasek, którym wykańcza się przeciętą krawędź, żeby element wyglądał estetycznie i był odporny na wilgoć oraz uszkodzenia.
Jakie materiały tniecie i obrabiacie?
Płyty laminowane, MDF oraz blaty HPL i laminowane. Grubość materiału nie ma tu znaczenia, z materiałów meblowych praktycznie wszystko wchodzi w grę. Materiał możesz kupić u nas albo przywieźć własny.
Czy przygotujecie projekt mebla?
Nie. Mebli nie projektujemy ani nie składamy. Pracujemy na liście formatek do cięcia i oklejania: wymiary, liczba sztuk i informacja, które krawędzie okleić.
Czy mogę kupić samą płytę, bez obróbki?
Tak. Możesz kupić całe płyty, blaty, obrzeża i płyty ścienne. Rozkrój, oklejanie i obróbka CNC to opcja, a nie warunek zakupu materiału.
Jak złożyć zamówienie na cięcie płyt?
Najwygodniej przez nasz system zamówień online: wprowadzasz formatki, zaznaczasz oklejanie krawędzi i wysyłasz zamówienie. Kwotę zamówienia widzisz od razu w systemie. Wycena liczy się automatycznie. Możesz też przesłać listę e-mailem albo przywieźć ją na kartce.
Ile czeka się na wycenę?
Kwotę zamówienia widzisz od razu w systemie. Wycena liczy się automatycznie. Zamówienie z e-maila, PDF-a lub kartki wprowadzamy ręcznie, dlatego wycenę odsyłamy do 2 dni roboczych. Dlatego przy powtarzalnych zamówieniach warto założyć konto w systemie. Wycena jest wtedy natychmiastowa.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Standardowo 5–7 dni roboczych. Ten sam termin obowiązuje przy większych zleceniach. Liczymy go od akceptacji wyceny.
W jakich plikach przyjmujecie obróbkę CNC?
Najszybciej pracujemy na gotowych plikach .TCN. Jeżeli masz tylko PDF, operator nanosi obróbki bezpośrednio przy maszynie. Wystarczą czytelne wymiary i położenie otworów.
Czy mogę przywieźć własny materiał do obróbki?
Przyjmujemy materiał powierzony do obróbki. Warunkiem jest zgoda na to, że nie odpowiadamy za uszkodzenia ani błędy powstałe podczas obróbki cudzego materiału.
Czy jest minimalna wielkość zamówienia?
Nie mamy minimum logistycznego ani wartościowego. Możesz zamówić komplet formatek na całą kuchnię albo same zaślepki za 1,50 zł.
Dowozicie gotowe elementy?
Zamówienia powyżej 3 000 zł netto dowozimy gratis do 40 km. Poniżej tej kwoty dostawa kosztuje 100 zł netto do 20 km. Dalsze trasy wyceniamy indywidualnie. Odbiór osobisty w zakładzie jest bezpłatny w dni robocze, w godzinach pracy.
Jak można zapłacić?
Przyjmujemy płatności: gotówka, karta, blik, przelew. Nowi klienci wpłacają zaliczkę albo płacą z góry. Ze stałymi klientami ustalamy terminy płatności indywidualnie.
Dlaczego na stronie nie ma cennika?
Cennika nie publikujemy, bo ceny materiałów zmieniają się w ciągu roku, a koszt obróbki zależy od rozkroju. Wycenę dostajesz przed realizacją: automatycznie w systemie zamówień albo od nas po przesłaniu listy formatek.
Czy można zobaczyć próbki dekorów?
Wydajemy próbki w formacie A4: płyty, blaty i Rocko Tiles. Dekor najlepiej ocenić na żywo, bo na ekranie kolory potrafią się różnić.
Gdzie działacie i kiedy można odebrać zamówienie?
Czechowice-Dziedzice i okolice, województwo śląskie. Zamówienia odbiera się w zakładzie w dni robocze, w godzinach pracy. W soboty i niedziele jest zamknięte.
Cały przebieg zamówienia opisaliśmy krok po kroku na stronie Jak zamawiać, a zakres materiałów na stronie Materiały.
Zadzwoń albo napisz
Opisz, co chcesz wykonać, a powiemy, jak to zamówić i czego potrzebujemy. Na e-maile odpowiadamy w godzinach pracy zakładu.